Versand und Lieferung

1. Liefergebiet

Bestellungen werden derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.

Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer Gegebenheiten abweichende Lieferbedingungen gelten. Dies betrifft insbesondere bestimmte Inselgebiete oder schwer erreichbare Zustellorte, bei denen zusätzliche Laufzeiten auftreten können.

Aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit einzelner Produkte ist eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen nicht bei allen Artikeln möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit liegt üblicherweise bei etwa 8 bis 12 Werktagen nach Versand der Ware.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Zustellung kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• regionale Zustellbedingungen

• saisonale Auslastung von Versanddienstleistern

• Wetterereignisse

• Feiertage

• unvorhersehbare Transportverzögerungen

Die jeweils aktuellsten Informationen finden Sie gegebenenfalls in Ihrer Versandbestätigung oder über die bereitgestellten Sendungsinformationen.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versandpartners erfolgt abhängig von Produktart, Versandvolumen, Lieferanschrift und logistischen Anforderungen.

Für die Zustellung können unter anderem folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere nationale oder internationale Logistikpartner

Welcher Versanddienstleister letztlich verwendet wird, ergibt sich aus den Versandinformationen Ihrer Bestellung.

4. Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die im Bestellvorgang anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

• Ab einem Bestellwert von 116,82 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Bei einem Bestellwert unter 116,82 € wird eine Versandpauschale von 5,47 € berechnet.

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Dadurch fallen bei der Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren für den Empfänger an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Sofern vom jeweiligen Logistikpartner unterstützt, enthält die Nachricht zusätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit Hilfe der übermittelten Tracking-Daten kann der aktuelle Transportstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters eingesehen werden.

Sollte keine Versandbestätigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Werbeordners.

Bei weiteren Fragen kann jederzeit die Seite Kontakt genutzt werden.

6. Teillieferungen

Je nach Lagerbestand, Produktart oder Versandstruktur kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

In solchen Fällen werden einzelne Artikel getrennt versendet und können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Sofern zunächst nur ein Teil der Bestellung zugestellt wird, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass weitere Artikel fehlen. Die verbleibenden Produkte können sich noch im Versandprozess befinden.

7. Erhalt der Ware und Transportschäden

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu überprüfen.

Dabei sollte insbesondere auf folgende Punkte geachtet werden:

• Vollständigkeit der Lieferung

• sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware

• mögliche Fehlmengen

• offensichtliche Transportbeeinträchtigungen

Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kann eine zeitnahe Kontaktaufnahme die weitere Bearbeitung erleichtern.

Hilfreich können insbesondere sein:

• Fotos der Verpackung

• Bilder der betroffenen Ware

• eine kurze Beschreibung des Sachverhalts

Bei Zustellhindernissen, die vom Empfänger verursacht werden und zu einer Rücksendung der Ware führen, können tatsächlich entstandene Versand- und Rückführungskosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen können Lieferzeiten von den ursprünglich angegebenen Zeiträumen abweichen.

Dies kann beispielsweise verursacht werden durch:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Einschränkungen im Transportnetz

• behördliche Maßnahmen

• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen

• saisonale Versandspitzen

• Ereignisse höherer Gewalt

In solchen Fällen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.

9. Kontakt zum Versandservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

NESTALENAO
721 Horn Pipe Rd
Deep Run, NC 28525
USA

E-Mail: home@nestalenao.com

Telefon: +1 (917) 974-3890